Ταυτότητα επιχείρησης

Η χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος προϋποθέτει την αποδοχή όλων των κατωτέρω όρων και προϋποθέσεων.
Επομένως εάν ο χρήστης διαφωνεί με κάποιους ή όλους τους όρους χρήσης της παρούσας ιστοσελίδας οφείλει να απέχει από τη χρήση αυτής, αλλιώς τεκμηριώνεται ότι έχει αποδεχτεί όλους τους όρους και τις προϋποθέσεις λειτουργίας της.
Η teracal έχει θέσει ως πρωταρχικό σκοπό της, την όσο το δυνατό καλύτερη εξυπηρέτηση και ικανοποίηση του πελάτη. Αυτό μπορεί να επιτευχθεί μόνο με την καλλιέργεια κλίματος εμπιστοσύνης, μεταξύ του πελάτη και της εταιρείας μας.
Για το λόγο αυτόν θεωρούμε υποχρέωσή μας, να ενημερώνουμε τους πελάτες του ηλεκτρονικού καταστήματός μας, για τα παρακάτω θέματα:

Ορθότητα πληροφοριών

Η εταιρεία μας καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για την ορθότητα των πληροφοριών της ιστοσελίδας μας, χωρίς να μπορεί να εγγυηθεί για την ακρίβεια αυτών.

Ασφάλεια

H teracal έχει ενσωματώσει τις πλέον σύγχρονες και καθιερωμένες εφαρμογές ασφαλείας, που αφορούν τα προσωπικά δεδομένα των χρηστών και την αδιάλειπτη διαθεσιμότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών.

Όλες οι πληρωμές που πραγματοποιούνται με χρήση κάρτας διεκπεραιώνονται μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικών πληρωμών "Alpha  e-Commerce" της Alpha Bank και χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση TLS 1.1 με πρωτόκολλο κρυπτογράφησης 128-bit (Secure Sockets Layer - SSL). Η κρυπτογράφηση είναι ένας τρόπος κωδικοποίησης της πληροφορίας μέχρι αυτή να φτάσει στον ορισμένο αποδέκτη της, ο οποίος θα μπορέσει να την αποκωδικοποιήσει με χρήση του κατάλληλου κλειδιού.

Όροι προστασίας προσωπικών δεδομένων

Με σκοπό την έκδοση αποδέκτης-Τιμολογίου, συλλέγονται από τους πελάτες μας, τα απαιτούμενα στοιχεία για την ασφαλή διενέργεια των συναλλαγών τους, έναντι των οποίων η teracal ακολουθεί τους όρους του παρόντος τμήματος και τις αρχές προστασίας των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα του Ν.2472/1997, όπως ισχύει μέχρι σήμερα.

Ανωτέρα βία

Αν για λόγους ανωτέρας βίας ( π.χ. κακές καιρικές συνθήκες, απεργίες ), αδυνατούμε να παραδώσουμε τα εμπορεύματα εντός του προκαθορισμένου χρόνου ( εντός 1 εργάσιμης ημέρας έως μια εβδομάδα για όλη την Ελλάδα από την από μέρους μας λήψη της παραγγελίας σας, με εξαίρεση τις περιπτώσεις μη διαθεσιμότητας των προϊόντων ), θα επικοινωνήσουμε το ταχύτερο δυνατό μαζί σας, προκειμένου να μας δηλώσετε αν επιθυμείτε, υπ’ αυτές τις συνθήκες, την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας.

Η teracal δεν ευθύνεται έναντι των πελατών / χρηστών για ζημιές που τυχόν προκύψουν από την μη εκτέλεση της παραγγελίας τους. Επίσης επιφυλάσσεται ως προς το χρόνο παράδοσης των εμπορευμάτων στις περιπτώσεις ανωτέρω βίας. Τέλος η teracal ουδεμία εγγύηση μπορεί να παράσχει για τη διαθεσιμότητα των προϊόντων , αλλά εγγυάται την έγκαιρη ενημέρωση των τελικών καταναλωτών, περί της μη διαθεσιμότητάς τους.

Συσκευασία

Το ηλεκτρονικό κατάστημα www.teracal.gr το οποίο επιλέξατε και από το οποίο θα γίνει η παράδοση των παραγγελθέντων εμπορευμάτων, αναλαμβάνει τη συσκευασία της παραγγελίας σας χωρίς καμία πρόσθετη δική σας επιβάρυνση.

Πολιτική τιμών

Οι αναγραφόμενες τιμές των προϊόντων είναι οι τελικές ( συμπεριλαμβάνεται δηλαδή ο ΦΠΑ ),  και είναι ανταγωνιστικές των τιμών ομοειδών προϊόντων της σχετικής αγοράς εντός της Ελληνικής Επικράτειας. Η  teracal διατηρεί το δικαίωμα μεταβολής των τιμών, χωρίς καμία προειδοποίηση.


Διαθεσιμότητα

Οι διαθεσιμότητες γενικά των συσκευών αλλάζουν καθημερινά, ανάλογα με το είδος και την αντιπροσωπεία, γι αυτό γενικά ενημερώνουμε πως σε ότι υπάρχει διαθέσιμο από οποιοδήποτε προμηθευτή , εισαγωγέα , αντιπροσωπεία , συνήθως παραδίδεται στο χώρο σας σε διάστημα απο 1 έως 7 εργάσιμες ημέρες.

Στην περίπτωση που η εταιρεία μας έχει την πληροφορία από τον κατασκευαστή ή αντιπρόσωπο πως θα υπάρξει καθυστέρηση της παράδοσης άνω των 7 ημερών τότε θα ενημερωθείτε από το τμήμα διακίνησης της teracal.

Η ένδειξη «Διαθέσιμο άμεσα» και κυρίως στις συσκευές δεν είναι δεσμευτική από την εταιρεία μας που λειτουργεί βάσει των επισήμων καταλόγων του τρέχοντος μήνα και της εκάστοτε επίσημης Ελληνικής αντιπροσωπείας .

Για οποιαδήποτε καθυστέρηση παράδοσης από την Αντιπροσωπεία που μπορεί να οφείλεται σε έλλειψη στοκ ή πολιτικά προβλήματα με τελωνεία ή οτιδήποτε άλλο δεν ευθύνεται η εταιρεία μας .

Πολιτική ακύρωσης παραγγελίας
Οι πελάτες μας δικαιούνται να προβούν σε ακύρωση παραγγελίας, υπό τις πολύ συγκεκριμένες παρακάτω προϋποθέσεις:

Σε περίπτωση που δεν έχει ολοκληρωθεί η ηλεκτρονική παραγγελία (checkout), μπορείτε να ακυρώσετε τη διαδικασία πατώντας το πλήκτρο back στον browser σας.
Σε περίπτωση που έχει ολοκληρωθεί η ηλεκτρονική παραγγελία (checkout), παρακαλούμε επικοινωνήστε με εκπρόσωπο της εταιρείας μας, ώστε να σας ενημερώσει περαιτέρω για τη διαδικασία που θα πρέπει να ακολουθηθεί. Η παραγγελία σας δύναται να ακυρωθεί υπό την προϋπόθεση ότι δεν έχει ήδη διεκπεραιωθεί από την εταιρεία.
Δικαίωμα ακύρωσης της παραγγελίας δεν υφίσταται πέραν των παραπάνω περιπτώσεων.

Εγγυήσεις των προϊόντων

Όλα τα προϊόντα που εμπορεύεται η εταιρία μας έχουν εγγύηση των επίσημων ελληνικών αντιπροσωπειών. . Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος διατηρείτε το δικαίωμα επιστροφής του με δυνατότητα αντικατάστασης του.